お客様が導入されたハードウェア・ソフトウェア・ミドルウェアをトータルでサポートいたします。
障害発生時は、原因調査、影響範囲調査を実施し、速やかに故障対応することで、サービスの回復時間の短縮を務めます。
更に、故障対応だけにとどまらず、お客様のシステムの運用状況の把握し、レポート作成、導入機器のサポート、必要に応じたパッチ適応、定期点検を実施することにより、お客様に寄り添ったシステム把握をいたします。
また、お客様のシステム管理者からの問い合わなども一括して提供いたします。

保守サービス

・24時間365日の受付窓口の提供
・全国保守対応サービス
・リモート監視サービス
・障害切り分けサービス

運用サービス
・問い合わせ窓口の提供
・レポーティングサービス
・導入機器サポートサービス
・パッチ適応サービス
・定期点検サービス

【事例】
コールセンター保守
自治体関連通信機器オンサイト保守
大手公共交通機関サイネージ保守
等